Menu
User

الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام زوري. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") علاقتك بمنصة زوري ("المنصة" أو "زوري")، وهي خدمة مملوكة لشركة زوري للذكاء الاصطناعي ("الشركة"). تُقدّم زوري حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتصميم الفضاءات الداخلية وعرض المنتجات للتجار والمطورين العقاريين وكذلك المستخدمين الأفراد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط وفهمها وموافقتك الكاملة والإلزامية على الالتزام بها. إذا كنت تمثّل جهة اعتبارية فإن موافقتك تُلزم تلك الجهة أيضاً. في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.

تُطبَّق هذه الشروط على جميع المستخدمين، سواء أكانوا تجاراً أم مستخدمين أفراداً، وتكمّلها سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ منها.

المادة الأولى — التعريفات

Toggle article
يُقصد بالمصطلحات الواردة في هذه الشروط المعاني المبيّنة أمام كل منها:
  • المنصة: موقع زوري الإلكتروني وتطبيقاته وواجهات برمجة التطبيقات (API) وجميع الخدمات المقدَّمة من خلالها.
  • التاجر: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يشترك في خطة مدفوعة لغرض عرض منتجاته وتعزيز مبيعاته عبر المنصة.
  • المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة بصفة شخصية تجارية او غير تجارية بموجب الباقة المجانية أو الباقات.
  • التصميم الذكي: أي تصميم أو مقترح ديكوري يولّده نظام الذكاء الاصطناعي في زوري بناءً على مدخلات المستخدم.
  • الاشتراك: العلاقة التعاقدية المدفوعة بين المستخدم والشركة بموجب خطة اشتراك محددة.
  • الاستفادة من التصميم: تنزيل التصميم، مشاركته، استخدامه في اتخاذ قرار شراء، تقديمه لطرف ثالث، أو الاستشهاد به في أي عمل تجاري أو شخصي.
  • رسوم الاشتراك: المبالغ المالية المستحقة مقابل استخدام المنصة وفق الباقة المختارة.
  • الشركة: شركة بروسبرتي اورا المالكة والمشغلة لموقع زوري.
  • ZATCA: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية.

المادة الثانية — أهلية الاستخدام

Toggle article
يُشترط لاستخدام المنصة ما يلي:
  • أن يكون المستخدم قد بلغ (18) سنة أو أكثر، أو السن النظامية المعتبرة شرعاً ونظاماً في دولته.
  • أن يكون أهلاً قانونياً لإبرام العقود الإلزامية وفق الأنظمة السارية.
  • في حال تسجيله باسم مؤسسة أو شركة، أن يكون مفوَّضاً رسمياً بذلك.
  • ألا يكون قد صدر بحقه حكم بحظر التعامل التجاري الإلكتروني من أي جهة ذات اختصاص.
تحتفظ زوري بالحق في رفض طلبات التسجيل أو إنهاء الحسابات فور ثبوت المخالفة دون سابق إنذار.

المادة الثالثة — الحسابات والتسجيل

Toggle article
يلتزم المستخدم عند التسجيل بما يلي:
  • تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدَّثة في جميع الأوقات.
  • المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
  • إخطار زوري فور علمه بأي اختراق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابه.
زوري غير مسؤولة عن أي خسائر ناجمة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات حسابه.

المادة الرابعة — المدفوعات والفواتير

Toggle article
4-1 عمليات الدفع
تُعالَج جميع المدفوعات عبر مزودي خدمة دفع إلكتروني معتمدين، وتسري شروط وأحكام مزود الخدمة إلى جانب هذه الشروط. يلتزم المستخدم بما يلي:
  • أن تكون وسيلة الدفع المستخدمة شرعية وتحت تصرفه القانوني.
  • تسديد جميع المبالغ المستحقة بالريال السعودي وفق نسب ضريبة القيمة المضافة المعمول بها (15%) وفق اشتراطات ZATCA.
  • تتضمن جميع الفواتير الرقم الضريبي للشركة وتُصدر وفق متطلبات الفاتورة الإلكترونية (FATOORAH).
4-2 دورة الفوترة
  • الاشتراك الشهري: يُحصَّل في أول كل شهر ميلادي، أو من تاريخ بدء الاشتراك. يتجدد تلقائياً ما لم يُلغَ وفق الشروط المحددة.
  • الاشتراك السنوي: يُحصَّل مرة واحدة مقدَّماً بخصم يُعلَن عند الاشتراك. لا يُسمح بالإلغاء بعد الدفع (انظر المادة الثامنة).
4-3 فشل الدفع
في حال فشل تحصيل رسوم الاشتراك لأي سبب، تحتفظ زوري بالحق في:
  • تعليق الحساب مؤقتاً لحين تسوية المبلغ المستحق.
  • إعادة المحاولة تلقائياً خلال (3) أيام عمل.
  • إنهاء الاشتراك بعد مرور (7) أيام دون تسوية.

المادة الخامسة — سياسة التصميمات الذكية

Toggle article
5-1 الاستفادة وعدم قابلية الاسترداد
لا يحق للمستخدم استرداد أي مبالغ مدفوعة إذا ثبتت الاستفادة من التصميم كما هو معرَّف في المادة الأولى. بمجرد توليد التصميم ولو لأجل التجربة.

وتُعدّ هذه القيود سارية بمجرد وصول المستخدم للتصميم في حسابه في الموقع، بصرف النظر عن أي ادعاء بعدم الاستخدام الفعلي.

5-2 ملكية التصميمات
جميع التصميمات المولَّدة بواسطة ذكاء زوري الاصطناعي هي ملك للشركة من حيث النماذج والخوارزميات. غير أن للمستخدم حق استخدام مخرجات تصميماته ضمن نطاق اشتراكه.

المادة السادسة — سياسة الاسترداد

Toggle article
6-1 المدة المسموح بها
يحق للمستخدم طلب الاسترداد خلال (7) سبعة أيام من تاريخ الاشتراك أو تجديده، بشرط:
  • ألا يكون قد استفاد من أي تصميم ذكي وفق تعريف المادة الأولى.
  • أن يتقدم بطلب رسمي مكتوب عبر قناة الدعم الرسمية لزوري.
  • أن يكون طلب الاسترداد مدعوماً بسبب تقني أو خلل واضح في الخدمة.
6-2 الحالات المستثناة من الاسترداد
لا يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية:
  • بعد مرور (7) أيام من تاريخ الاشتراك أو التجديد.
  • إذا كان المستخدم قد استفاد من أي تصميم ذكي ولو لمرة واحدة.
  • لخطط الاشتراك السنوي بعد تفعيلها (انظر المادة الثامنة).
  • في حال الخصومات والعروض الترويجية ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.
  • إذا أُنهي الحساب من قِبَل زوري لمخالفة الشروط.
6-3 آلية معالجة طلبات الاسترداد
تُعالَج طلبات الاسترداد المقبولة خلال (7-10) أيام عمل وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية. تحتفظ زوري بحق خصم رسوم المعالجة المصرفية من المبلغ المستردّ إن وجدت.

المادة السابعة — إلغاء الاشتراك الشهري

Toggle article
يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه الشهري وفق الضوابط الآتية:
  • يجب تقديم طلب الإلغاء قبل (5) خمسة ايام من تاريخ التجديد الشهري.
  • في حال تقديم الطلب بعد هذه المدة، يُجدَّد الاشتراك تلقائياً للشهر التالي ويُحصَّل بالكامل، ولا يُقبل الاسترداد.
  • بعد تأكيد الإلغاء يستمر الوصول للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
  • لا يُؤدي الإلغاء إلى استرداد الرسوم المدفوعة عن الفترة الجارية.
مثال: إذا كان تاريخ التجديد في 1 يونيو، فيجب تقديم طلب الإلغاء في أو قبل 26 مايو. أي طلب بعد هذا التاريخ يُنتج فاتورة جديدة عن شهر يونيو كاملاً غير قابلة للاسترداد.

المادة الثامنة — الاشتراك السنوي وعدم قابلية الإلغاء

Toggle article
يُقدَّم الاشتراك السنوي بخصم ترويجي مقارنةً بالاشتراك الشهري على مدار السنة. وبموافقتك على هذا الاشتراك فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
  • الاشتراك السنوي ملزِم وغير قابل للإلغاء من تاريخ السداد.
  • لا يُستردّ أي جزء من قيمة الاشتراك السنوي بصرف النظر عن مدة الاستخدام الفعلي.
  • المبرر التجاري لعدم قابلية الإلغاء هو الخصم الاستثنائي الممنوح مقابل الالتزام السنوي. أنت قبلت الصفقة كاملاً.

المادة التاسعة — تغيير الأسعار وتعديل الخطط

Toggle article
يحق لزوري تعديل أسعار الاشتراكات أو مزايا الخطط في أي وقت.

المادة العاشرة — حقوق الملكية الفكرية

Toggle article
جميع المحتويات والعلامات التجارية والنماذج والخوارزميات والبرمجيات والتصاميم المنشورة على المنصة هي ملك حصري لشركة زوري أو مرخَّصة لها.

ويحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي يرفعه هو على المنصة (صور، مخططات)، مع منح زوري ترخيصاً لاستخدامه لأغراض التدريب وتشغيل الخدمة.

المادة الحادية عشرة — حماية البيانات والخصوصية

Toggle article
تلتزم زوري بمتطلبات الحماية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ، ويشمل ذلك:
  • جمع البيانات الشخصية للمستخدمين لأغراض تشغيل الخدمة وتحسينها فقط.
  • عدم بيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة أو مشاركتها لأغراض تجارية خارجية.
  • تمكين المستخدم من طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها وفق الشروط المقررة نظاماً.
  • اعتماد معايير أمن المعلومات المعتمدة لحماية البيانات من الاختراق.
تُعدّ سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع الإلكتروني جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

المادة الثانية عشرة — الاستخدام المقبول والمحظور

Toggle article
12-1 الاستخدام المقبول
يُسمح للمستخدمين باستخدام المنصة للأغراض المشروعة المتوافقة مع طبيعة الخدمة، بما يشمل:
  • عرض المنتجات وتصميم الفضاءات بقصد البيع أو التخطيط الشخصي.
  • دمج منتجات التاجر في تصاميم ذكية لتعزيز قرارات الشراء.
  • استخدام نتائج التصميم ضمن نطاق الاشتراك المدفوع.
12-2 الاستخدام المحظور
يُحظر على جميع المستخدمين مطلقاً:
  • استخدام المنصة في أنشطة مخالفة للأنظمة السعودية أو المعايير الأخلاقية العامة.
  • رفع محتوى احتيالي أو مضلل أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية للغير.
  • محاولة اختراق أنظمة زوري أو تعطيل الخدمة أو نشر برمجيات خبيثة.
  • استخدام الخدمة لإنشاء محتوى مخالف للآداب العامة أو الأنظمة الدينية.
يُعرِّض الانتهاك المستخدمَ لإنهاء حسابه فوراً دون استرداد.

المادة الثالثة عشرة — إخلاء المسؤولية وحدود الضمان

Toggle article
تُقدَّم خدمات زوري كما هي وتبذل الشركة جهودها المعقولة لضمان الجودة. غير أن زوري لا تضمن:
  • أن تصميمات الذكاء الاصطناعي ستلبي توقعات المستخدم بالكامل أو تكون خالية من الأخطاء.
  • توفر الخدمة بشكل مستمر دون انقطاع ناجم عن صيانة أو قوة قاهرة.
  • دقة المقاسات والألوان المعروضة في التصاميم مقارنةً بالمنتج الفعلي.
لا تتجاوز مسؤولية زوري في أي حال من الأحوال إجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة من المستخدم خلال الثلاثة أشهر السابقة للحادثة محل النزاع.

المادة الرابعة عشرة — إنهاء الخدمة

Toggle article
يحق لزوري إنهاء الحساب أو تعليقه في الحالات التالية:
  • انتهاك أي بند من بنود هذه الشروط.
  • تقديم معلومات تسجيل كاذبة أو مضللة.
  • التأخر في سداد رسوم الاشتراك.
  • استخدام المنصة في أغراض محظورة.
يحق للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت عبر لوحة التحكم، ويسري تأثير الإنهاء في نهاية الفترة المدفوعة مع عدم قابلية استرداد المبالغ المدفوعة ما لم ينص على خلافه في هذه الشروط.

المادة الخامسة عشرة — أحكام ختامية

Toggle article
في حال تعارض أي نص في هذه الشروط مع الأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية، يُطبَّق النص النظامي دون أن يؤثر ذلك على سائر أحكام الشروط.

عدم ممارسة أي طرف لأي حق من حقوقه بموجب هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عن هذا الحق.

تُعدّ هذه الشروط كاملة ونافذة بين الطرفين وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

التواصل وقنوات الدعم الرسمية

Toggle article
لأي استفسار أو طلب استرداد أو شكوى، يرجى التواصل عبر القنوات الرسمية الآتية:
  • البريد الإلكتروني: support@zory.ai
  • الموقع الإلكتروني: www.zory.ai
  • لوحة التحكم: قسم "الدعم" داخل حساب المستخدم
تلتزم زوري بالرد على جميع الاستفسارات الرسمية خلال (3) أيام عمل.